NOSSAS POLÍTICAS

Quando se compra uma joia de Moeda, se compra um produto de qualidade comprovado e atestado por milhares de clientes satisfeitos. - A garantia do teor do metal é permanente. - 7 dias corridos ( p/ pedra) e defeitos de fábrica. - A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça, amassados, riscos, pedras caídas e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso. Indicamos: - Ao fazer serviços domésticos ou outro tipo de serviço pesado, retire a jóia para evitar riscos, arranhões e outros danos. - Produtos como o mercúrio e similares, podem danificar gravemente sua jóia, algumas vezes sem possibilidade de recuperação, portanto, se você trabalha com mercúrio ou similares ou em caso de acidente com termômetros, retire e mantenha as jóias longe. Em caso de contato do mercúrio com a jóia limpe com água , detergente e vinagre o mais rápido possível. - Evite o contato com produtos químicos. O agente mais comum no escurecimento da jóia em moeda , da prata e até mesmo do ouro é o ácido úrico expelido pela pele em maior ou menor quantidade, concentração e acidez em todas as pessoas. É uma reação comum e natural do material ao organismo . Caso seja uma característica de sua pele a grande incidência de ácido úrico, procure lavar suas peças com frequência com água e sabão neutro, secando-as bem logo em seguida. Basta um polimento com Kaol , Silvo , pasta de polir carro sempre que necessário para ela brilhar como se estivesse nova. Em pessoas que transpiram muito ou que possuam acido úrico alterado, a probabilidade de oxidação é maior; Além disso, a oxidação é possível quando os produtos estiverem expostos em locais com temperatura elevada ou com elevados índices de poluição (principalmente de enxofre).

É importante saber que até o Ouro ou a melhor Prata Oxida e mancha!!

Se a sua aliança ou anel apresentou algum defeito de fabricação é possível efetuar a troca conosco até 7 dias. A Empire Alianças Store conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e dar uma posição para o cliente. Assim que comprovado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual, dependendo da ocasião. Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça. - Se observar algum problema com suas Jóias, contate-nos que teremos o prazer em atendê-lo e para qualquer dúvida nos colocamos a disposição. Telefone para acionar sua garantia.